FOLLOW US ON SOCIAL

Diposting

26
Juni
2021

Simpati, Kartu AS dan Loop Digabung Jadi Satu, Bagaimana Nasib Pelanggan?

JAKARTA, KT – Pelanggan lama dari merek Simpati, Kartu AS, dan Loop tak perlu risau. Meski kini merk tersebut sudah digabung, namun nomor pelanggan lama masih bisa dipakai seperti semula.

Menurut VP Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, nomor pelanggan lama masih dapat digunakan tanpa mengubah mekanisme pada layanan sebelumnya.

Mekanisme sebelumnya itu seperti voucher isi pulsa, penawaran paket, masa aktif nomor, masa berlaku paket, skema tarif dan varian paket.

Saat ini setelah Simpati, Kartu AS dan Loop Dihapus, maka hadir Telkomsel Prabayar, dengan tarif kuota yang lebih murah, mulai Rp 12 ribu sebulan dengan kuota utama 2GB, kota nasional 0.5 GB, dan kuota lokal 1.5GB.

Hal itu dilakukan lantaran minggu lalu, Telkomsel resmi mengubah logo perusahaan, sekaligus sebagai penanda untuk bertransformasi.

Tak hanya logo, Telkomsel ternyata juga merombak produk kartu prabayar mereka.

Semua produk prabayar Telkomsel (Simpati, Kartu AS, dan Loop) kini digabung menjadi satu nama yaitu Telkomsel PraBayar.

Denny Abidin mengatakan, tujuan penggabungan tiga layanan ini untuk menyederhanakan brand strategy dari seluruh layanan prabayar Telkomsel, yang awalnya multibrand (Simpati, Kartu AS, Loop), menjadi merek tunggal (Telkomsel PraBayar).

“Selain itu, tujuannya agar integrasi produk dan layanan berbasis digital lebih menyeluruh, guna menghadirkan produk dan layanan yang memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi para pelanggan,” ungkap Denny.

Setelah disederhanakan, maka nantinya penyebutan merek Simpati, Kartu AS, dan Loop akan berubah menjadi Telkomsel PraBayar.

Menurut pantauan, tiga merek layanan prabayar itu juga sudah menghilang dari laman resmi Telkomsel, digantikan dengan Telkomsel PraBayar.

Dengan penyederhanaan merek ini, lalu bagaimana nasib pelanggan lama dari merek Simpati, Kartu AS, dan Loop?  

Penggabungan layanan

Layanan untuk pelanggan kartu prabayar Simpati, Kartu AS, dan Loop itu nantinya akan disamakan secara bertahap, yakni mengikuti layanan untuk pelanggan Telkomsel PraBayar.

Contohnya, salah satu customer touchpoints yaitu UMB yang disatukan ke *363#, tidak akan terpisah per merek lagi.

Menurut Denny, mulai 18 Juni lalu Telkomsel telah meluncurkan varian paket internet baru seperti UnlimitedMax, InternetMax dan OMG! Chat, Sosmed dan Nonton.

Secara kategori layanan tersebut bisa digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel PraBayar (Simpati, Kartu AS, Loop) dengan harga dan spesifikasi paket yang sama untuk semua pelanggan.

Adapun untuk paket internet sebelumnya, masih akan tersedia dan menyesuaikan dengan spesifikasi dan harga paket di masing-masing merek kartu prabayar lama.

Tak hanya merek mengubah nama Simpati, Kartu AS, dan Loop menjadi Telkomsel PraBayar, Telkomsel juga mengubah nama layanan pascabayar Kartu Halo menjadi Telkomsel Halo.

KomunitasTodays.co Klik izinkan notifikasi untuk menerima berita dan pembaruan dari kami
Dismiss
Allow Notifications